Ce que le formulaire contient, et ce qu'il ne fait pas
Le formulaire demande un nom, une adresse de courriel, et un message. Ces trois champs servent à composer le courriel dans votre application. Le nom et votre adresse apparaissent dans le corps, pour que la réponse puisse vous trouver si l'adresse d'expédition technique n'est pas la même que celle que vous indiquez. Tabley ne crée pas un compte avec ces informations. Il ne les ajoute pas à une lettre d'information. Il ne les relie pas au tableau ouvert dans votre navigateur, parce que le tableau n'est pas transmis avec le message, sauf si vous choisissez vous-même d'en coller un extrait.
Relisez avant d'ouvrir la messagerie. Une fois le courriel parti, il suit les règles de votre fournisseur et de la boîte qui le reçoit. Le site ne propose pas de bouton « supprimer mon message » : il n'a pas la copie. Si vous vous êtes trompé d'adresse de réponse, envoyez un second courriel plus court qui corrige le premier. Si vous avez collé trop de données, dites-le dans ce second message, sans recopier encore une fois toute la liste.
Le formulaire n'accepte pas de pièce jointe. C'est volontaire. Un tableau s'exporte sur votre appareil en PDF, PNG, JPEG, CSV, Excel, HTML ou Markdown. Si un fichier est vraiment nécessaire pour comprendre un défaut d'export, joignez-le depuis votre messagerie, après avoir retiré les colonnes qui ne servent pas à la question. Souvent, une description du geste suffit : quel modèle, combien de colonnes, quel format, quel navigateur, téléphone ou ordinateur. Le guide des fonctions emploie les mêmes noms que les boutons. Les reprendre dans le message évite les allers-retours.
Quel message est utile
Un message utile dit ce que vous vouliez obtenir, ce que vous avez fait, et ce que vous avez vu. « L'export PDF ne se lance pas après que j'ai mis le tableau en pleine largeur, sur Firefox, ordinateur » est un message auquel on peut répondre. « Ça ne marche pas » ne l'est pas. Précisez la langue de l'interface si le libellé compte : le français et l'espagnol, parmi d'autres langues, n'utilisent pas les mêmes mots sur les boutons. Si vous utilisez l'arabe, dites-le aussi : la page se lit de droite à gauche, et un défaut d'alignement ne se décrit pas de la même façon.
Vous pouvez écrire au sujet de la confidentialité ou des conditions si une phrase vous semble contredire l'écran. Citez la page et la phrase, et décrivez ce que l'écran fait à la place. Vous pouvez signaler un modèle dont les exemples prêtent à confusion : emploi du temps, liste de tâches, tableau de prix, contacts, inventaire, carnet de notes, budget, comparaison, ordre du jour, lignes de facture, habitudes, recherche, ou tableau vide. Dites ce que vous attendiez de la structure, pas seulement que « le modèle est mauvais ».
Les questions de mise en forme trouvent souvent leur réponse dans les conseils : contraste faible, impression qui coupe une colonne, collage qui décale les cellules, lecture sur téléphone. Écrire reste légitime si vous avez suivi ces pages et que le résultat diffère. Dans ce cas, le message le plus clair compare ce que la page d'aide annonce et ce que vous observez. Tabley ne voit pas votre grille. Sans votre description, il n'y a rien à comparer.
Ce que Tabley peut éclaircir, et ce qu'il ne peut pas faire
Tabley peut expliquer comment ajouter une ligne à côté de la sélection, comment régler les en-têtes, comment choisir une couleur en hexadécimal, comment lire la note de contraste, comment exporter. Il peut préciser qu'il n'existe pas de compte, que le tableau reste dans le stockage local du navigateur, et que changer d'appareil ne transporte pas la grille. Il peut confirmer l'adresse du site et l'identité de l'éditeur : Tabley, tabley.online.
Tabley ne peut pas vous renvoyer un tableau perdu. S'il n'était que dans le navigateur, et que les données du site ont été effacées, l'éditeur n'en a aucune copie. Aucun courriel ne réparera cela. La prévention est l'export, décrit à l'accueil et dans les fonctions. Tabley ne peut pas non plus modifier un fichier que vous avez déjà envoyé à quelqu'un d'autre, ni retirer une image publiée ailleurs. Il ne peut pas calculer à votre place une moyenne, produire une facture juridiquement certifiée, ou valider un budget. L'outil aligne du texte. Les chiffres restent les vôtres.
N'écrivez pas pour demander un mot de passe, une réinitialisation, ou la liste de « vos tableaux ». Ces objets n'existent pas. N'écrivez pas pour demander une adresse physique de facturation du site : il n'y en a pas de publiée, et en inventer une dans un courrier serait une erreur. Si vous avez besoin d'un justificatif d'achat, il n'y en a pas non plus, parce que l'usage est gratuit. Vous pouvez utiliser ce que vous créez sans redevance, comme le disent les conditions, sans garantie de résultat.
Ce qu'il vaut mieux ne pas mettre dans le courriel
Le contenu d'un carnet de notes, une liste réelle de téléphones, des données de santé, des numéros complets de pièces d'identité : rien de cela n'aide à répondre à une question sur un bouton. Le formulaire ne stocke pas le message, mais le courriel, une fois envoyé, existe dans deux boîtes au moins, la vôtre et celle du destinataire. Réduisez l'exemple au minimum. Des prénoms fictifs, des montants ronds, une grille de trois lignes recopiée en texte suffisent pour montrer un décalage de colonnes.
Si votre question porte sur un collage depuis un tableur, décrivez le séparateur et le nombre de colonnes plutôt que de coller la base entière. Si elle porte sur un import CSV, dites si la première ligne contient les titres, et si vous avez choisi un en-tête « ligne du haut », « première colonne », « les deux » ou « aucun ». Ces quatre modes changent l'apparence, pas le fait que le texte soit reçu ou non par Tabley : il ne l'est pas.
La note de contraste faible est un bon exemple de sujet de message utile et court. Dites les deux couleurs, texte et fond, de préférence en hexadécimal, et si la note apparaissait sur une cellule, sur l'en-tête, ou sur une bande. Inutile d'envoyer la liste des élèves qui se trouvait dans la colonne d'à côté.
Langue du message, délai, et suite
Vous pouvez écrire en français. Vous pouvez aussi écrire dans une autre langue du site, par exemple en espagnol, si c'est celle dans laquelle vous avez utilisé l'interface. Un message clair dans une langue que vous maîtrisez vaut mieux qu'un message vague traduit à la hâte. Il n'y a pas de promesse de délai de réponse publiée ici, et il ne faut pas en inventer une : une boîte courriel n'est pas un centre d'appels avec un minuteur. Écrire deux fois le même jour ne rend pas la grille récupérable si elle ne l'était pas.
Si vous répondez à un échange déjà commencé, gardez le même fil pour que le contexte reste groupé dans la messagerie. Rappelez le navigateur et le type d'appareil si le défaut dépend de l'écran. Un tableau large de douze colonnes ne se comporte pas, à l'œil, comme un tableau de quatre colonnes sur un téléphone. Les conseils de lecture mobile restent la première lecture ; le courriel vient après si le comportement contredit ces conseils.
Tabley ne propose pas d'assistance à distance qui prendrait le contrôle de votre écran. Personne ne vous demandera votre mot de passe, pour la raison déjà dite qu'il n'y a pas de compte, et personne ne doit vous demander d'installer un logiciel de prise en main pour « réparer » un tableau. Méfiez-vous d'un message qui prétendrait venir de Tabley et qui demanderait ce genre d'accès. L'adresse de contact publiée est hello@tabley.online. Le site de référence est tabley.online.
Avant d'écrire, une vérification courte
Ouvrez l'accueil et regardez si le geste que vous voulez existe. Ajouter et retirer se font à côté de la sélection, pas toujours en bas de la grille. Annuler et rétablir corrigent le dernier pas, y compris un collage. La couleur peut viser la cellule, la ligne, la colonne ou toutes les cellules : une couleur « qui a tout peint » vient souvent d'une portée trop large, et annuler la retire. Les bandes ont leur propre couleur, distincte du fond d'en-tête. La police se choisit parmi sans, serif et mono, la marge parmi serré, normal et aéré, les bordures parmi plein, tirets, pointillés et aucune.
Si après cette vérification le site ne fait pas ce que ces pages décrivent, le message est le bon outil. Décrivez le pas, le résultat, l'appareil. Laissez de côté le contenu privé du tableau. Indiquez comment vous répondre. Puis envoyez depuis votre messagerie, que le formulaire l'ait ouverte ou que vous ayez copié l'adresse. C'est tout le circuit. Il est court parce que le produit l'est aussi : un générateur de tableau gratuit, sans compte, dont les cellules restent sur l'appareil jusqu'à l'export.
Pour le cadre général, la page à propos dit ce que Tabley est et ce qu'il refuse de devenir. Elle complète ce mode d'emploi du courriel, qui n'a pas vocation à remplacer les conditions ni la confidentialité. Écrire ne crée pas un contrat d'assistance personnalisée, pas plus que l'ouverture du site ne crée un compte. Vous restez libre d'utiliser vos tableaux. Le site reste un outil sans garantie, à ne pas abuser. Le courriel sert à se comprendre quand une phrase ou un bouton prête à confusion.